En el pasado eran muchas las salas de cine que existían en México, cada una con su encanto, cada una diferente. Después llegó Cinemark, Cinemex y finalmente Cinépolis y estandarizaron de algún modo la experiencia de las salas de cine en nuestro país. Se que aun existen varias opciones, sin embargo, creo que el mercado es mayoritariamente controlado por Cinemex y Cinepolis. Siendo así, desde hace un tiempo me han surgido algunas dudas con respecto a la creciente popularidad de Cinepolis y a la caída en ventas de Cinemex.
Aclaro que todo esto es a título personal, me baso solamente en mi experiencia (que es de la que en realidad puedo hablar), así que todos sus comentarios serán bienvenidos, incluso aunque estén en desacuerdo conmigo. En lo particular creo que Cinepolis ha ganado la batalla de las salas de cine en nuestro país, quizás todo comenzó con un pequeño detalle, la guerra de las refresqueras: antes Cinemex tenía la exclusividad con Coca-Cola y Cinepolis con Pepsi, algo pasó que de pronto se invirtieron las exclusividades, tan es así, que ahora Cinemex solo tiene refrescos de Pepsi y Cinepolis de Coca Cola. Después fue la guerra de las palomitas, mientras que Cinepolis prepara unas palomitas de caramelo muy buenas, las de Cinemex son un intento de caramelizar las palomitas de siempre, un rotundo fracaso. Pero bueno, la comida y la bebida no lo es todo (aunque es el principal negocio), quizás el problema fundamental de Cinemex sean las butacas tan reducidas y la mala organización en sus salas. Mientras que Cinepolis se ha preocupado por poner butacas cómodas, amplias con doble descansabrazos y reclinables, Cinemex ha intentado copiar esto solo en algunas de sus salas (como las más nuevas en Antara) y ha fallado en el espacio entre filas, quizás para ahorrarse unos pesos o por meter a más gente a la sala. En resumen, las butacas y en general las salas de Cinepolis me parecen mucho mejor, cómodas, con suficiente espacio y con una organización un poco (y solo un poco) mejor. Por supuesto que no todo es miel sobre hojuelas, en Cinepolis también me hacen enojar de vez en cuando con el mal servicio o con fallas en sus sistema de compra de boletos por internet con tarjeta de crédito.
Al final de cuentas, para mi y solo para mi, Cinepolis es el claro ganador en cuestión de salas de cine en México, aunque estoy seguro de que habrá alguien que piense distinto, y para eso la vida nos dio opinión a todos, espero sus comentarios más abajo, gracias.
difiero contigo amigo mio , yo creo que en cinepolis , las butacas son de lo mas apretujadas que hay , y en cinemex los espacios son enormes , de mayor calidad , y que la pepsi de cinemex es la mas sabrosa que he probado , ademas de tener mas precios bajos y mejor servicio en sus complejos , yo prefiero Cinemex!.
Jajaja, eso de la “pepsi más sabrosa” jajaja, eso si no lo creo, lo demás puede ser.
Hola! a mi en lo personal me gusta más Cinepólis, pero como siempre hay un pero, en lo de las butacas no tengo queja, excepto por el complejo Bucareli es una porqueria y son bien majaderos, los asiento se estan cayendo, pero por el contrario universidad es muy cómodo, perisur no se diga siempre esta atascado siempre!! de hecho lo que me molesta es que hasta venden sobre cupo, me ha tocado ver no se si gente desesperada o ignorante quedarse sentada en las escaleras y no pedir cambio de boleto por sobrecupo una vez compre 2 boletos y entrando a una sala de 230 personas o más no había lugar donde sentarnos la primera fila estaba llena y asi los vendieron, obvio me queje y pasaron 20 min para que me hicieran caso, igual en universidad las baguettes estaban atascadas y un empleado cero amabilidad se tardo 35 min en darme una bagutte pueden creerlo le dije oye llegue primero, que la chava que atiendes hizo 5 combos de baguette papas y cafe y no pudo darme la mía, tuve que hablar con 3 supervisores y todos unos incompetentes no razonaban hasta que le dije a la cajera oye hace cuando tiemp me cobraste mira el ticket y ella dijo si ella ya tiene un buen rato aqui bueno alguien pensante me atendieron!! pero entre cuando ya iniciaba la pelicula no le iba a regalar mi dinero al cine, pero la verdad es que yo iba mucho a cinemex y cinemark, pero en cuanto coca se fue a cinepólis yo también lo hice, de hecho a mi me gustan más las palomitas de cinemark y son más grandes, pero las butacas de cinepolis en (algunos complejos) son mejor, otros ya debería de cerrarlos o remodelarlos, y las salas VIP su precio lo valen son super comodas!! y el 90% de las veces todos son muy amables, pero obvio la atención ya no le importa a cinepólis con tanta gente y nosotros como clientes somos muy flojos para quejarnos porque es una perdida de tiempo y uno no obtiene ni una disculpa, yo si les hago una invitación a que al lugar que vayan si los llegan a tratar de mala gana, reporten a las personas porque eso ayuda a que nos brinden un mejor servicio, pues obvio es para nosotros la atención, así que gracias a la coca cola mi respuesta es cinepólis y despues por las salas vip, después cinemark y cinemex, ven lo que puede ocasionar un buen refresco? salu2!!
Mira Cuando Paso el cambio de refresqueras yo trabajaba en Cinemex. Nos dijeron que se debió a un cambio estratégico, te puedo decir que en ese momento cinemex ganaba de calle la guerra pero meses después Bang! es comprada por inversionistas gringos y todo se va al carajo. La materia prima que nos trajeron desde entonces fue terrible (maíz palomero, queso de nacho, salchichas, etc) empezaron a porcionar todo lo de crepas y emparedados. Disminuyeron las horas de trabajo y no te validaban las horas extras. Como dices yo hablo de mi experiencia personal En Cinemex Mundo E. Hoy por hoy yo no pisaría un cinemex pues la principal fortaleza era el servicio, con eso nos adoctrinaban desde el principio y ahora te tratan con la punta del zapato.
Pero creo que si a algo se debe la victoria de Cinepolis fue a lo que Cinemex Dejo de hacer
ok, porsupuesto que respeto las ideas de cada quien,la estadistica del cine de quien es el mas copion es la siguiente:
cinemex: 0.0%
cinepolis: 99.9%
se preguntaran el porque de esto, es tan facil como hecharse una palomita a la boca y no me refiero a que la pepsi ó la coca que sea mas sabrosa jajajaja, cinemex esta en un proceso de remodelacion en sus complejos lo que esto indica que en un futuro tiene que ser mejor que cinepolis (¿por que no tienen en sus salas entre butacas el mismo espacio que cinepolis? simple por que a cenemex le interesan las ideas innovadoras, propias y no copiadas), ahora vemos que ya no es cinemex el que remodela sus complejos que fue al primero al que le surgio la idea de la remodelacion y demas proyectos si no ya es cinepolis, cinemarc y hasta creo los lumiere tambien. Esto que mencione es solo un ejemplo de entre tantos, bueno chicos solo recuerden esto vivan la magia del cine!…
jejeje el tipo trabaja en cinemex o de plano algo tiene que ver, yo te doy toda la razon cinepolis ya a estas fechas de 2011 es muy muy superior a cinemex en practicamente todos los sentidos , eso de que en cimemex los espacios son enormes prfavor eso no es para nada cierto , mas barato tal vez (solo en taquilla) pero eso obedece a los servicios que ofrece no puedes comparar el cinepolis de plaza universidad por ejemplo con el cinemex incluso de los mas “lujosos” como el de mundo E , incluso en ese se lo lleva de calle el cinepolis, pero que puedes esperar de una empresa(cinemex) donde en primera contratan a su personal en base a favoritismos y de a ver quien es mas lamebotas con los “jefes”, y los precios mas bajos solo es para no seguir perdiendo ventas , pepsi es pepsi aqui y en china no tienen jarabe especial para los cines, y perdon pero la coca cola es no. 1, y reitero el servicio en cinemex es pesimo , sus proyectores hacen ver las peliculas muy oscuras y un largo etc etc etc etc que hace que cinepolis este cerca de crear monopolio en cines
las 2 son pesimas…. incomodas, sin orden, sucias.
Yo encantado de ir a Cinepolis pero me quedan algo lejos sus complejos. Mi hermano va a los dos y prefiere Cinepolis (también argumento lo de las palomitas de caramelo) pero a mí me dolería dejar mis puntos y la tarjeta de Cinemex.
En servicio siempre me toca bien en Cinemex pero como todo a veces te hacen enojar.
Saludos
Personalmente consider que es mejor Cinemex.
Como todo hay complejos en ambas empresas que dejan mucho a desear.
Complejos Cinemex como Antara, Park Plaza, Forum, Culiacán, Sao Paulo, o el nuevo de Morelia, les aseguro que son insuperables por Cinepolis.
La variedad de productos en Cinemex, me agrada como la tiendita de articulos de peliculas, en cinepolis no me gusta que las filas siempre son desorganizadas y las butacas si no son VIP son muy incomodas.
DOnde si coincido es en el refresco siempre Coca-cola será mejor.
Finalmente a mi el servicio y atenciòn en Cinemex lo considero muy bueno y mucho más con el servicio cuando cuentas con la tarjeta platino.
De cinepolis me quedo con su programa de tarjeta mensual sin limite de entradas.
Finalmente no creo que sea la cadena de cines, sino el complejo de su elección, alguna queja de Cinepolis de Plaza Carso??? o de Cinemex Park Plaza, Sao Paulo, o Morelia????
Hola a todos, Cinepolis tiene mucha comodidad y tambien me gustan mucho las palomitas de caramelo pero lo que debe de interesarnos es la calidad de la imagen y sonido y ultimamente Cinepolis me a dejado muy mal sabor de boca se ve y se oye como si fuera pirata digo tantas bocinas que tienen las salas y se oye pesimo.No se, tendre que entrar a la sala vip a ver que tal.
Hola yo trabajo en cinemex, y les seré sincero, antes de trabajar y despues de que salga creo que seguire llendo a Cinepolis, es como que clasico pero hay muchas cosas que no se ven de por medio entre los invitados que nos visitan:
1.Cinemex está mas caro indudablemente, la diferencia es como un 7%
2.El servicio lo prefiero en cinemex, cosas que antes no veía ahora me doy cuenta, no saben lo mal que nos la pasamos en cinemex por darles un servicio de lujo, contar el producto diario y sacar producto nuevo y fresco todos los dias, la honestidad que hay entre trabajadores y para con los invitados.
3. el servicio tiene una espectativa mas alegre en cinemex, de hecho tenemos ciertos valores y reglas para con los invitados, cada empleado es multifuncional; osea, cada quien puede cubrir a cualquiera en casi cualquier area, tratamos de que el ambiente de trabajo sea mas ameno entre nosotros mismos. Mi hermano trabajo en Cinepolis, y se nota el cambio de ambiente, la poca confianza hasta entre los gerentes los bisnes que se hacen en la dulcería que hasta son asquerosos.
En resumen, en cinemex tratamos de pasarla bien y recibirlos con una sonrisa, darles un sevicio mas personalizado y con cada empleado multifuncional, claro esto no es posible para con cada persona que pisa el cine, y NUNCA, NUNCA les fallamos sin darles alguna compensacion. En cinepolis tienen muchisimos empleados, cada quien haciendo lo suyo por su lado y realmente esto es facil, barato, rapido y no te pones a fijar en como te reciben, en el contacto que tienen contigo en detalles tan cimples que nosotros queremos remarcar, pero pues uno va al cine y quiere comprar entrar rapido y ver una pelicula solamente. Asi de simple cuando vayan a cinemex y a cinepolis, analizen detenidamente, los empleados, y el trato pareciera igual pero hay pequeñas diferencias n.n
El pasado viernes 3 de febrero de 2012; mi hija, alumna de secundaria, fue agredida brutalmente por un individuo de entre 20-25 años en el interior del CINEMEX “PABELLÓN DEL VALLE”, ubicado en Av. Universidad. Los hechos se desarrollaron durante la proyección de la película, cuando la novia del mismo comienza a molestar verbalmente a mi hija; la niña le dice a la mujer que deje de molestarla. Ante esto, el novio de la joven se levanta de su asiento y amparado en la oscuridad de la sala le propina un puñetazo en la cara a mi hija, quien se encontraba sentada en absoluta indefensión; el golpe fue de tal magnitud, que le destrozó los lentes y la hirió gravemente en el ojo derecho. Tras escuchar la voz de una persona que pedía ayuda para mi hija, inmediatamente los agresores salen del lugar; un amigo de mi hija (también de 14 años) los persigue, pero al no encontrar a ningún guardia de seguridad que lo auxiliara y ante el temor de ser agredido, desistió de su intento por alcanzarlo. Al mismo tiempo, en el interior del complejo los chicos hablaron con el gerente del lugar –Víctor Fernández–, quien nunca llamó al personal de seguridad y, lo que es más grave, no proporcionó ayuda médica a nuestra hija, simplemente se limitó a darle unos pases de cortesía, insistiendo en que ellos no son responsables y que no hay nada que deban y puedan hacer. Tampoco se levantó un reporte de hechos por lo sucedido. Cuando mi esposo y yo solicitamos ver las cintas de seguridad para poder identificar a este golpeador de mujeres, el sr. Fernández nos dijo que para ello debíamos contar con una orden judicial, y cuando lo cuestionamos por no haber hecho nada, comentó que ellos no pueden siquiera “cerrarle el paso o detener a ningún cliente”. A consecuencia directa del ataque, mi hija sufrió una severa contusión de retina y efectos emocionales y psicológicos terribles.
Es por estos hechos de violencia extrema que alertamos a toda la comunidad a prevenir y no involucrarse en actos que pongan en riesgo su integridad física, emocional y psicológica. Evitar por todos los medios caer en provocaciones o confrontaciones que desaten cualquier tipo de violencia tanto física como verbal.
Por otro lado, es importante que nuestras hijas e hijos adquieran conocimientos mínimos que les permitan saber qué hacer o cómo actuar en situaciones violentas que pongan en riesgo su seguridad y a quién recurrir para pedir auxilio. Formas de actuar puede haber muchas, pero lo esencial es NUNCA quedarnos callados ante los hechos de violencia: debemos llamar la atención de la gente alrededor y denunciar en voz alta que se está cometiendo un delito o una agresión.
A partir de esta experiencia nos ha quedado claro que los centros comerciales son espacios absolutamente inseguros para los chicos, ya que los servicios de “seguridad” que ofrecen NO están para ayudar a los ciudadanos que frecuentan estos lugares, sino para velar por los intereses y bienes materiales de los locatarios. Y qué decir de la nula capacidad de respuesta de los empleados, quienes al hacer caso omiso de la situación, violan los derechos humanos de las personas en su afán por proteger a la empresa.
No menos importante, es acabar con la cultura de culpabilizar a las víctimas por lo que les sucede. Ante actos tan violentos como el que vivió mi hija, es frecuente escuchar frases como “ella se lo buscó”, e incluso “se lo tenía merecido”. No debemos criminalizar a las victimas, más bien, no hay que perder de vista que los agresores son los únicos responsables, pues en este caso, nada justifica la violencia física brutal –con alevosía y ventaja– de un hombre mayor de 20 años contra una adolescente indefensa de tan sólo 14 años.
Finalmente agradezco su atención; ojalá puedan replicar esta información e incluso reflexionar, de ser posible grupalmente, para su beneficio y que otras personas puedan enterarse de lo sucedido y estar alerta.
Atte. Eugenia Silva
Asimismo, en Voces en Tinta llamamos a escribir a CINEMEX y manifestar nuestra inconformidad, sólo así lograremos cambios.
yo trabajo en cinepolis y la verdad para todos los que comentaron sobre el mal trato solo y solo imaginen a uno de nosotros mmm no se que les gusta parado por 9 horas atendiendo a toda clase de clientes desde los ambles y considerados, asta los que literalmente te truenan los dedos y despotas ahora si fueran ustedes tendrian una sonriza y amabilidad suficiente para todos?? en el dar esta el recibir!
Tienes toda la razón. Sin embargo, te puedo decir que siempre soy amable y agradable, sin embargo, a veces el servicio no es el que uno quisiera. El cliente no es el culpable de las condiciones de trabajo que les da la empresa que los contrata. De cualquier modo, nos quejamos de los de cinemex, en general en Cinepolis son amables.